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Vers le Service à la clientèle.

Information sur le droit de rétractation

Les clients consommateurs ont toujours un droit de rétractation de 14 jours. Un consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être principalement attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (cf. § 13 BGB/Code du commerce). En ce qui concerne l'existence ou la non-existence du droit de rétractation et ses conséquences, les informations suivantes s’appliquent. Il s'agit de distinguer entre l'expédition de colis et le transport de marchandises. S'il s'agit de marchandises acheminées par transporteur, il y est expressément fait référence dans le cadre de la description de l'article ainsi que dans le processus de commande. Autrement, il s’agit de marchandises expédiées sous forme de colis.

Droit de rétractation pour les consommateurs de marchandises expédiées sous forme de colis :

Information sur le droit de rétractation :

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas un transporteur, a pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter

FK Söhnchen GmbH & Co. KG
Glörfeld 3
58553 Halver, Germany
Tél: +33 (0) 1 88 88 30 17
E-mail: fr@fksde.com

en nous envoyant une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique) sur votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, ce qui n'est toutefois pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer l'avis d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre avis de rétractation du présent Contrat tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère offerte par nous). Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que vous avez utilisé dans la transaction initiale, sauf convention expresse contraire avec vous. En aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces éventualités.

Vous devez nous renvoyer la marchandise immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts immédiats du retour des marchandises.

Vous n’êtes responsable de toute dépréciation de la marchandise que si cette dépréciation est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour en examiner la nature, les propriétés et la fonctionnalité.

Non-existence du droit de rétractation :

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

  • les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.